온동네

  [온동네] 고객센터 및 서비스 지원 안내 안녕하세요, 이웃의 온기를 켜는 '온동네' 팀입니다. 중고 거래의 피로감과 대면 스트레스 없이, 이웃과 따뜻한 마음을 나누는 온동네 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 서비스를 이용하시면서 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하신 경우, 아래의 가이드와 지원 채널을 확인해 주세요. 📍 자주 묻는 질문 (FAQ) Q. 문고리 비대면 거래(안심 핀코드)는 어떻게 진행되나요? 나눔을 신청하고 작성자가 수락하여 '예약중' 상태가 되면, 앱 내 채팅방 상단에 일회용 안심 핀코드 4자리 가 발급됩니다. 편한 시간에 이웃의 문 앞으로 방문하여 물건을 수거한 뒤, 앱 화면에 해당 핀코드를 입력하면 거래가 안전하게 완료됩니다. 대면 약속을 잡을 필요 없이 안심하고 거래하세요! Q. "현재 인증된 동네가 아닙니다"라는 경고가 뜹니다. 온동네는 타 지역 유저의 무분별한 '싹쓸이'를 방지하기 위해 철저한 실시간 GPS 기반(3~10km)으로 운영됩니다. 나눔을 신청하는 순간 현재 위치를 재검증하므로, 본인이 인증한 동네 반경을 벗어난 곳에서는 신청이 제한됩니다. [설정] > [내 동네 반경 설정] 에서 슬라이더를 조정하여 활동 반경을 확인해 보세요. Q. 나눔 수령 횟수에 제한이 있나요? (온동네 챌린지) 네, 모든 이웃에게 나눔 혜택이 공평하게 돌아가도록 월 최대 5회 까지만 무료 나눔을 받을 수 있습니다. 대신, 안 쓰는 물건을 월 3회 나눔(비움 챌린지) 완료하시면 다음 달 프리미엄 멤버십(2,900원)이 100% 면제됩니다. 비울수록 커지는 혜택을 누려보세요. Q. 상대방이 노쇼(No-Show)를 하거나 비매너 행동을 합니다. 건강한 커뮤니티를 위해 강력한 매너 시스템을 운영 중입니다. 문제가 발생할 경우 채팅방 하단 또는 상대방 프로필 우측 상단의 [신고하기] 버튼을 눌러주세요. 비매너 신고가 3회 누적된 유저에게는 프로필에 경고 배지가 노출되며, 서비스 이용이 ...

  회원 탈퇴 신청 안내 안녕하세요. 그동안 서비스를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 서비스 탈퇴를 원하시는 회원님들께 아래와 같이 탈퇴 신청 방법을 안내해 드립니다. 회원 탈퇴는 아래 두 가지 방법 중 가장 편하신 방법을 선택하여 진행하실 수 있습니다. 1. 마이페이지에서 직접 신청 (권장) 고객님께서 직접 가장 빠르고 간편하게 탈퇴 처리를 하실 수 있는 방법입니다. 신청 경로:  온동네 앱(로그인) > [마이페이지] > [설정] > [회원 탈퇴] 클릭 2. 하단 폼(Form)을 통한 신청 마이페이지 접속이 어려우시거나 직접 탈퇴 처리가 불편하신 경우, 아래의 신청 폼을 작성해 주시면 관리자가 확인 후 신속하게 처리해 드립니다. 신청 방법: 본 안내글 하단에 제공된 [탈퇴 신청 폼]에 필요한 정보를 입력하신 후 제출 ※ 탈퇴 전 유의사항 탈퇴가 완료되면 회원님의 모든 개인정보 및 이용 내역은 정책에 따라 즉시 파기되며, 이후에는 복구가 불가능 합니다. 하단 폼(Form)을 통해 신청해 주신 경우, 관리자 확인 절차로 인해 실제 처리까지 영업일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다. 항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. [⬇️ 탈퇴 신청 폼]  

온동네 서비스 개인정보 처리방침 [Privacy Notice for App Store Review] The "OnDongne" app collects user location data, email addresses, names, profile images, chat messages, and push notification tokens. This data is securely uploaded to our servers and processed through third-party services (Kakao, Naver, Google, Paddle, and RevenueCat) exclusively to provide social login, local community feeds, real-time chatting, push notifications, and membership billing features. Daniel Byun, 단컴퍼니( 이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다. 제1조 (개인정보의 처리목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조 치를 이행할 예정입니다. 회원 가입 및 관리 : 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증(카카오, 네이버, 구글, 애플 등 소셜 로그인 연동), 회원자격 유지․관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지․통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.  지역 기반 로컬 서비스 및 커뮤니티 운영 : 회원의 현재 위치를 기반으로 근거리의 나눔 게시물을 노출·연결하고, 동네 온도를 측정하는 등 위치 기반 서비스를 제공합...